Как отменить покупку и вернуть деньги?

Отмена покупки и возврат денежных средств:

• Если вы передумаете относительно покупки, сделанной в Литрес, можно запросить ее отмену или возврат денежных средств на счет учетной записи в течение 14 дней с даты совершения оплаты, при условии, что вы не начали онлайн чтение купленной книги или не скачали ее.

• Нельзя отказаться от приобретенной цифровой книги, которая уже загружена или вы читаете ее онлайн, если только не выявлены технические недостатки файла книги, не позволяющие читать её.

• Вы можете отменить оплаченный предзаказ цифровой книги в любой момент. Если книга поступила в продажу, вы все еще можете отменить покупку и запросить возврат денежных средств в течение 14 дней с даты перечисления средств за предзаказ, при условии, что вы еще не начали онлайн чтение купленной книги или не скачали ее.

• Вы можете запросить возврат денежных средств за покупку услуги «Литрес: Абонемент» в течение 14 дней с даты совершения оплаты, при условии, что вы еще не получили книгу из персональной подборки, платного каталога в рамках Абонемента и не воспользовались скидкой, предоставляемой Абонементом.

• Возврат денежных средств не производится за оказанную услугу «Литрес: Абонемент», если вы получили книгу из персональной подборки/платного каталога в рамках Абонемента и/или воспользовались скидкой, предоставляемой Абонементом.

Условия возврата:

1. Возвращены могут быть только средства, переведенные пользователем на счет своей учетной записи в Литрес. Денежные средства полученные по акциям, подарочным сертификатам, а также бонусные баллы возврату не подлежат.
2. Для возврата средств нужно направить запрос на адрес электронной почты help@litres.ru с описанием причины возврата, реквизитами для его получения и логином в Литрес. Если вы пользуетесь нашими приложениями, то можете прислать письмо прямо из приложения. Для этого перейдите в раздел Профиль и нажмите Сообщить о проблеме.
3. Возврат производится в течение нескольких дней с момента одобрения возврата сотрудником поддержки. Иногда на это требуется больше времени, но не более 10 рабочих дней.

Способы возврата:

Некоторые способы пополнения счета не позволяют сделать возврат аналогичным способом (оплата через терминалы и салоны связи, банковский перевод), в этом случае мы можем предложить другой удобный для вас способ из предложенных ниже:

1. На счет телефона
2. На счет электронного кошелька: ЮMoney, QIWI Кошелек
3. На банковский счет

В зависимости от способа возврата необходимо предоставить следующие данные:

     1. На счет телефона: номер телефона, наименование оператора, дату платежа и сумму.
     2. На счет электронного кошелька:

• ЮMoney – номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата.
• QIWI Кошелек – номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата.

     3. На банковский счет:

• ФИО владельца счета
• Номер счета
• БИК
• ИНН

Не является публичной офертой.
Условия возврата могут быть изменены в одностороннем порядке.