Важно: перед выполнением следующих действий обязательно проверьте, успешно ли прошел ваш платеж и были ли списаны средства.
Если после оплаты вы получили подтверждение о списании, но книга осталась недоступной для чтения:
- Проверьте наличие доступа в интернет с устройства (например, запустите браузер на вашем устройстве и перейдите на любую страницу) .
- Проверьте наличие авторизации в приложении (в разделе Профиль должен отображаться ваш логин). Если логин отсутствует, авторизуйтесь в приложении: Как войти в аккаунт в приложении на Android?
- Проверьте ваш баланс в приложении, возможно, средства были зачислены на него. В этом случае вы можете купить книгу зачисленными средствами: Оплата со счета ЛитРес в приложении на Android.
- Попробуйте обновить список ваших книг в разделе Мои книги, потянув его вниз.
- Попробуйте принудительно завершить работу приложения и запустить его заново.
Если указанные действия не помогли, свяжитесь со службой поддержки прямо из приложения. Для этого перейдите в раздел Профиль и нажмите Сообщить о проблеме. В письме укажите название оплаченной книги и пришлите квитанцию об оплате либо подробную информацию о платеже (дату, время, сумму платежа, способ оплаты, номер транзакции/заказа).
Подробнее: Как обратиться в службу техподдержки из приложения на Android?
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.