При потере интернет-соединения или при одновременном скачивании большого количества книг приложение может скачать файл книги с ошибкой. В результате при воспроизведении главы могут быть перемешаны или воспроизведение книги будет прерываться.
Если вы столкнулись с такой проблемой, попробуйте удалить загруженный на устройство файл и скачать книгу заново.
Удалять файл оплаченной книги и скачивать его снова можно неограниченное количество раз.
Для удаления файла книги из памяти устройства:
1. Из главного меню приложения, которое расположено в нижней части экрана, перейдите в раздел «Мои книги».
2. В строке с нужной книгой нажмите на кнопку «•••», затем «Удалить файл».
3. Повторите скачивание книги, нажав на кнопку «Загрузить». Рекомендуем при загрузке аудиокниги не сворачивать приложение и не запускать параллельно скачивание других книг.
Если ошибка сохранится, свяжитесь со службой поддержки прямо из приложения. Для этого перейдите в раздел «Профиль» и нажмите «Сообщить о проблеме», указав в письме название книги, с которой возникла проблема.
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.