Не могу активировать промокод в приложении

Ошибка: Неверный промокод

Если при активации промокода вы получаете сообщение об ошибке «Неверный промокод», внимательно проверьте полученный вами код и введенные в форму активации символы. Часто наши пользователи при активации кодов путают строчные символы G и Q, L и I, U и V между собой, если вписывают код вручную.

Ошибка: Промокод уже был использован

Если при активации кода появляется сообщение «Промокод уже был использован», значит, вы действительно активировали этот промокод ранее, например, указав его в специальной форме при регистрации. Проверьте историю платежей* в вашем аккаунте, вы увидите информацию об активации кода.

Также подобная ошибка может возникать, если промокод был ранее активирован в другом аккаунте. Если вы знаете логин аккаунта, в котором активировали промокод ранее, то можете войти в него и воспользоваться промокодом, либо обратиться в службу поддержки для объединения аккаунтов.

Если у вас не получается самостоятельно активировать промокод, в истории ваших платежей нет данных об активации кода или вы не знаете логин аккаунта, в котором был активирован промокод, напишите нам, направив запрос прямо из приложения. Для этого перейдите в раздел Профиль и нажмите Сообщить о проблеме. В письме обязательно укажите ваш логин в Литрес и полученный вами промокод.

*Важно: раздел История платежей будет доступен только на полной версии сайта Литрес.