Как восстановить пароль в приложении на Android?

Для восстановления пароля в приложении:

1. Из главного меню приложения, которое расположено в нижней части экрана, перейдите в раздел Профиль.

2. На открывшемся экране нажмите Войти/Зарегистрироваться.

3. В открывшемся окне нажмите Забыли пароль? под формой заполнения пароля.

4. Введите привязанный к вашему аккаунту электронный адрес или номер телефона и нажмите Получить пароль.

5. Если вы воспользовались восстановлением по электронной почте, то вы получите уведомление о том, что на указанный электронный адрес выслана инструкция по восстановлению пароля.

Если вы воспользовались восстановлением по номеру телефона, то получите СМС-сообщение с новым паролем на указанный номер.

Ошибки при восстановлении пароля

Ошибка: E-mail указан неверно

Такая ошибка означает, что вы могли допустить ошибку/опечатку при вводе электронного адреса. Проверьте также, пожалуйста, нет ли недопустимых для адресов электронной почты символов в указанных вами данных.

Ошибка: Электронная почта не зарегистрирована

Такая ошибка означает, что указанный вами электронный адрес или номер телефона не привязан ни к одному аккаунту. Возможно, при регистрации вы использовали другой электронный адрес или номер телефона. Попробуйте ввести при восстановлении пароля другие ваши электронные адреса. 

Также есть вероятность, что к вашему аккаунту не привязан ни один электронный адрес или номер телефона, в таком случае восстановить пароль можно только через службу поддержки.

Для связи со службой поддержки перейдите в раздел Профиль, прокрутите страницу вниз и нажмите Сообщить о проблеме. В письме укажите логин аккаунта, к которому вы желаете восстановить пароль, а также перечень последних покупок в этом аккаунте. Подробнее: Как обратиться в службу техподдержки из приложения на Android?