Важно: перед выполнением следующих действий обязательно проверьте, успешно ли прошел ваш платеж и были ли списаны средства.
Если после оплаты вы получили подтверждение о списании, но книга осталась недоступной для чтения:
- Проверьте наличие доступа в интернет с устройства (например, запустите браузер Safari на вашем устройстве и перейдите на любую страницу) .
- Проверьте наличие авторизации в приложении (в разделе Профиль должен отображаться ваш логин). Если логин отсутствует, авторизуйтесь в приложении: Как войти в аккаунт в приложении на iOS?
- Попробуйте обновить список ваших книг в разделе Мои книги, потянув его вниз.
- Попробуйте принудительно завершить работу приложения и запустить его заново.
Если указанные действия не помогли, свяжитесь со службой поддержки прямо из приложения. Для этого перейдите в раздел Профиль и нажмите Сообщить о проблеме. В письме укажите название оплаченной книги и пришлите квитанцию от Apple, подтверждающую оплату данной книги.
Ссылки по теме:
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.