Покупки были совершены с предварительной регистрацией
Если вы совершали покупки в нашем приложении предварительно зарегистрировавшись, достаточно выполнить вход в ваш аккаунт в разделе Профиль: Как войти в аккаунт в приложении на iOS?
- При утере пароля воспользуйтесь восстановлением пароля.
- Если у вас несколько аккаунтов, их можно объединить.
- Если вход в аккаунт уже выполнен, попробуйте выйти из аккаунта в приложении и войти снова.
Покупки были совершены без регистрации
Если вы совершали покупки в нашем приложении без регистрации:
- Откройте раздел Профиль приложения.
- На открывшемся экране нажмите Восстановить покупки.
Обратите внимание: восстановление покупок сработает только в том случае, если на ваших устройствах включено Резервное копирование для приложения Читай / Слушай в iCloud. Резервное копирование должно быть включено и на том устройстве, с которого совершались покупки ранее, и на новом устройстве.
Не получилось самостоятельно восстановить покупки
Если у вас не получилось восстановить покупки, свяжитесь со службой поддержки, отправив запрос прямо из приложения. Для этого перейдите в раздел Профиль и нажмите Сообщить о проблеме.
Будьте готовы выслать по электронной почте информацию о ваших покупках: названия оплаченных книг и даты их покупки. После отправки письма вам ответит сотрудник службы поддержки и предложит решение.
Ссылки по теме:
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.