При покупке Абонемента подключается его автопродление. Продление Абонемента происходит автоматически после окончания действия вашего текущего Абонемента. Продлить Абонемент вручную или раньше срока невозможно.
Если ранее вы отменили автопродление Абонемента и снова желаете его включить, то сделать это можно в настройках вашего устройства: Настройки > Ваше имя > Подписки > Недействующие > Нажмите на вариант подписки и подтвердите оформление подписки. Включить автопродление можно в любой момент во время действия вашего текущего Абонемента.
Так как оплатить Абонемент в приложении можно только с платежного средства, привязанного к вашему Apple ID, то и продление будет происходить таким же способом. Изменить способ продления Абонемента в таком случае невозможно.
В день планового списания система автоматически спишет средства с платежного средства, привязанного к вашему Apple ID, и ваш Абонемент будет продлен.
Если в день планового автопродления Абонемента по какой-то причине не удалось провести автоматическое списание суммы стоимости Абонемента за следующий период, для вашего аккаунта активируется грейс-период 14 дней, в течение которого система будет автоматически отправлять запрос на продление через каждые несколько часов после неудачного списания денежных средств. Во время этого периода у вас есть возможность пополнить счет вашего платежного средства, если на нем было недостаточно средств.
Если вы получили квитанцию о том, что Абонемент был успешно оплачен, но он не был продлен в вашем аккаунте, рекомендуем подождать от нескольких часов до суток. В течение этого срока система проверит платеж и, если он действительно прошел успешно, ваш Абонемент будет продлен. Если в течение этого срока Абонемент так и не продлится, напишите нам прямо из приложения. Для этого перейдите в раздел Профиль и нажмите Сообщить о проблеме. К письму обязательно прикрепите полученную от Apple квитанцию с подтверждением списания.
Подробнее об отправке письма из приложения: Как обратиться в службу техподдержки из приложения на iOS?
Комментарии
0 комментариев
Статья закрыта для комментариев.